Politique de retours et remboursements

1. Condition de remboursement

Maison Sundara s'engage à offrir des prestations de ménage haut de gamme avec le plus grand soin. 

Toutefois, en cas d'insatisfaction, les conditions suivantes s'appliquent : 

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-Toutes demande de remboursement doit être formulée par écrit à l'adresse dans un délais de 7 jours après la prestation. 

-Les remboursements ne sont possibles que si la prestation n'a pas été réalisée conformément à l'accord initial et après analyse du dossier. 

-Aucun remboursement ne sera effectué pour une insatisfaction subjective si la prestation a été réalisée selon les standards convenus. 

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2. Annulation et modification d'une prestation 

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-Toute annulation de prestation doit être signalée au moins 48 heures avant l'intervention.

Passé ce délai, la prestation est due en totalité. 

-Pour toute modification de date ou d'horaire, merci de nous prévenir au moins 5 jours à l'avance.

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3. Réclamation et solution alternative 

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-En cas de problème, Maison Sundara privilégie une solution amiable. 

-Une inspection peut être réalisée pour évaluer la réclamation et proposer une solution adaptée. 

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4. Cas de force majeure

Aucun remboursement ne sera effectue en cas d'annulation due a un cas de force majeure ( catastrophe naturelle, urgence sanitaire etc...)

Cependant, un report de prestation pourra être envisagé.